（原标题：家具性量与售后行状堪忧麻豆，圣象地板著名之下其实难副）

剪辑 | 虞尔湖

出品 | 潮起网「于见专栏」

近期，跟着央行降息、降准、存量房降息等利好音问传来，房地产行业下贱的装修、家电企业也变得活跃起来。

举例，在A股行业最为飞扬的十一时刻，舍弃10月8日收盘，我国东说念主造板和地板行业的龙头企业大亚圣象，献媚6个往明天高潮，时刻累计涨幅25.37%，累计换手率7.72%。

股市行情，亦然企业发展的晴雨表。尽管2024年上半年，大亚圣象交出了营收、净利润双降的收货单。然则，当作领有“圣象”地板和“大亚”东说念主造板两个主力品牌的上市公司，其品牌价值一经较高，这亦然二级成本商场投资者，为其积极“投票”的迫切原因之一。

不外，具体来看圣象地板的发展，也并非“一帆风顺”。这通过大亚圣象的主营的木地板业务握续下滑，外洋商场增长不褂讪，以及净利润献媚着落，毛利率褂讪但净利率下滑就可见一斑。

木地板业务下滑，牵累公司事迹

尽管大亚圣象以东说念主造板、地板为主业，并酿成了一条完善的涵盖资源、基材、工场、研发、筹画、营销、行状等各大圭臬的森工行业高下贱的绿色产业链。

然则全体来看，频年以来，大亚圣象的事迹下滑确切是主旋律。比较2021年的全年和半年峰值，其如今的事迹水平，更是投入低谷。

尤其是以前其以圣象地板为主的木地板业务，下滑畸形严重。

与之酿成显然对比的是，其“竹、石塑地板”和“木门及衣帽间”等业务却与木地板此消彼长。然则，受限于其“竹、石塑地板”业务的规模有限，木地板事迹的下滑，导致其总体事迹一经呈现着落趋势。

早年，大亚科技发布公告，称公司拟将与面前主业关联度较低的沿途非木业财富置出，同期收购部分木业子公司的少数鼓动股权。

而在此之前，大亚科技还将过增资扩股和出资收购，并通过控股子公司圣象集团将圣象品牌收归旗下。而据大亚圣象2021年年报露馅，圣象地板（句容）有限公司，也为大亚圣象吞并财务报表范围内子公司。

然则，事实施展注解，大亚科技聚焦木业，却并莫得一举而竟全功。现在来看，其木地板甚而成为了公司事迹的牵累。

骨子上，单看圣象地板，其营销收集遍布行家，甚而斡旋授权、斡旋形象的地板专卖店，就高达3000家。与此同期，在线上渠说念，圣象地板也开发了天猫、京东、苏宁等主流线上渠说念。

固然大亚科技在东说念主造板原材料赛说念，口碑载说念，行业东说念主士东说念主尽皆知。然则C端消耗者只只圣象地板，对大亚科技却知之甚少。

因此，业内东说念主士对大亚科技的业务要点，是2B照旧2C，也有颇多质疑。

而木地板行业，极易受上游房地产行业周期波动影响。据国度统计局数据露馅，国内房地产商场握续萎缩。数据露馅，2023年，世界房地产诞生投资、住宅投资、与办公楼投资分手比上年下降 9.6%、9.3%、9.4%，而交易营业用房投资下降 16.9%。

与此同期，全年商品房销售面积、住宅销售面积、办公楼销售面积、交易营业用房销售面积，也比较上年显然下降。

很显然，上游房地产行业投资和销售面积的下降对下贱木地板行业带来了一定的负面影响，导致木地板行业业务量萎缩，行业竞争加重。而押注木地板的圣象地板，当然也会首当其冲。

由盛及衰，始于内斗

2015年傍边，空手起家的原大亚圣象董事长陈兴康一霎离世，留住上市公司百亿家产，莫得安排，莫得遗嘱，令一家百废俱兴的家眷企业，堕入其大男儿陈建军与小男儿陈晓龙尺布斗粟、内斗不休的垂死局面。

5年后的2020年5月底，耿介两兄弟刚刚准备放下芥蒂冰释前嫌、联袂大展宏图之时，彼时的公司掌门东说念主陈晓龙却因突发疾病灾难消除，一样莫得留住遗嘱等相应后事，而这场家眷争权内斗，也以这种花样宣告已毕。

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据了解，陈兴康辞世时，大亚圣象的大亚板材业务由陈建军厚爱，陈晓龙则厚爱圣象地板业务。

而2015年陈兴康只怕牺牲后，陈晓龙和陈建军共同投入大亚董事会，陈晓龙任董事长，陈建军任总裁。

最先为了幸免经管絮叨，大亚集团在业务包摄上进行了分割，圣象的地板业务由陈建军厚爱，大亚的板材业务则由陈晓龙厚爱。

蓝本按照一致行为东说念主契约，兄弟俩三年一瓜代掌管大权。先由弟弟陈晓龙出任集团董事长、总裁，并掌控上市公司。

不外，2018年7月，当陈建军由公司董事迟缓准备接任董事永劫，陈晓龙并未如约将董事长席位交给兄长陈建军，其在董事会的职务，反而被公司的一纸公告，布告撤废了。

彼时，据多家媒体报说念称，陈建军、陈晓龙兄弟两边除了诉讼外，还存在互发声明、打劫公章、公开互怼等“宫斗”戏码，直至2020年兄弟二东说念主一同出席现场，当外界以为兄弟之间冰释前嫌时，不错王人心合力时，却又因为陈晓龙的因病一霎离世，而让这场权柄的游戏，也以如斯悲情的花样告终。

在大亚圣象堕入家眷内斗的同期，其事迹发扬也一落千丈。财报露馅，大亚圣象2019年营业收入72.98亿元，同比增幅仅0.51%；净利润7.2亿元，同比下降0.72%。其2019年的营收，甚而低于2015年。

而尔后的几年，因为疫情等外部环境带来的影响，大亚圣象的事迹也再莫得回到往日的状况。以2023年为例，该年份其全年营收仅为65.32亿元，且营收净利润双双下滑。

具体来看圣象地板，频年以来的日子一样不太好过，而况还曾因为逃汇被罚。

据中国经济网报说念，2022年6月中旬，国度外汇经管局江苏省分局网站日前发布的行政处罚决定书（句汇检罚〔2022〕1号）露馅，圣象地板（句容）有限公司存在逃汇的罪犯事实，违背干系规章。

依据挽救干系经管规章，国度外汇经管局句容市支局对其罚金东说念主民币85.5万元，处罚决定日历2022年6月10日。

值得细心的是，圣象地板（句容）有限公司为圣象集团有限公司全资子公司，而圣象集团有限公司为大亚圣象家居股份有限公司全资子公司。

质地问题赓续，消耗者投诉频频

一家公司的全体发展碎裂乐不雅，压根原因简略在于其品牌，以及提供的家具与行状，莫得达到消耗者的期许。

骨子上，抛开大亚圣象面向企业提供的家具与行状，固然圣象地板名声在外，然则结尾消耗者对其品牌却莫得些许好感。在外交媒体、投诉平台，对于圣象地板的投诉，更是层见错出。

举例，在黑猫投诉上，就有一条投诉内容是，圣象地板存在质地问题，然则售后永劫分拖延，岂论不顾。

具体投诉内容是，2020年底购买地板，2021年入住不久就大面积纰谬出现玄色，找销售售后压根置之不睬，干系厂家屡次，直到当年9月份才派东说念主上门，然后一直不处理。

图源：黑猫投诉

也有消耗者投诉称，在淘宝圣象官方旗舰店购买的地板，铺完事后松动，干系干系师父不处理，干系官方售后也无任何进展，不处罚其建议的问题。

此外，还有一些消耗者在外交媒体吐槽称，圣象地板的质地问题让东说念主大跌眼镜。不仅货不合版，消耗者原以为ENF级别的环保地板，成果送来的地板却是EO级别。

而且换货还需客户承担运脚、售后行状确切毫无当作，只会登记问题，却并莫得后续处罚决策。

由此可见，圣象地板不同消耗者反应的问题，确切大同小异。基本都是在说其家具性量不够好，售后行状体验恶运。而且，该类问题早在10余年前，就有不少消耗者作念过一样的反应。

这也意味着，在“堵住”家具性量、售后行状问题方面，圣象地板并莫得在里面酿成较为良性的闭环式交接决策，从而导致其在调换的问题上，赓续重叠“犯错”，而严重影响其消耗者口碑。

最为夸张的是，绽放百度贴吧“圣象地板吧”，大部分帖子，都是反应圣象地板的质地问题。然则在帖子下方，仅有消耗者的吐槽，却鲜有官方的恢复。圣象地板对其品牌形象有多深爱，也可思而知了。

结语

当作国内木地板行业的头部品牌，圣象地板凭借其超卓的品性、前卫的筹画和庸碌的适用性，在商场上占据迫切地位。

与此同期，通过科技变嫌，圣象地板还赓续推出具有防水、耐磨、抗菌等功能的地板家具，因此得以在竞争利弊的家居细分赛说念，脱颖而出。

不外，缺憾的是，现在圣象地板的品牌形象、消耗者口碑都因为其家具性量堪忧、售后行状差强东说念办法而有所受损，而其品牌信任度也因此减分。

而背后的上市公司大亚圣象，也因为早期的公司内斗，元气尚未还原，难以为其健康发展加油助力。此外，频年以来房地产行业的握续低迷，木地板行业全体的增长畸形疲软，也为圣象地板的改日发展，增多了变数。

期待圣象地板能够早日看到其在家具性量、消耗者行状方面存在的不及，并从根源上有恃毋恐，真确拿走消耗者的担忧麻豆，让其真确成为消耗者口碑载说念的品牌。