据浙江电视台《1818 黄金眼》报谈，杭州一网约车车主近日称，我方凌晨四点多接到了一个单据，所在偏僻校园春色 亚洲色图，赶当年后没见到东谈主，电话打当年照旧空号，他怀疑有东谈主搞开顽笑。

车主程师父暗意，事情发生于 3 月 22 日 4 点 40 分操纵，他接到了一个从杭州萧山永利村寂寥庵到杭州东站的订单。"到了这边就越开越偏僻，直到街灯齐莫得了，只可靠我的车灯才气看见一个寺庙。"他说，下车看不见东谈主，打电话打当年亦然空号，通过滴滴平台发当年的信息亦然未读不回。我方等了二相等钟，半途还喊了好几声齐莫得东谈主陈说。

程师父描述其时景象。图 / 浙江电视台《1818 黄金眼》

程师父先容他是衢州东谈主，在杭州开了三年网约车。客岁，他也接到过一样计算地的订单，电话打当年亦然空号，他便猜念念是否为兼并个东谈主下单。他称，因为此次未坐车收费，我方还被扣了 50 块钱。

3 月 28 日，平台方面回复，考虑到该乘客账号过往存在数次迤逦发单的情况，平台还是对他暂停管事。同期针对程师父在管事经由中受到的憋屈校园春色 亚洲色图，平台将为他披发"沸腾补贴"。程师父说，平台还是消亡了对他的判罚，并补贴了 100 元。

在给与九派新闻采访时，北京市中闻（西安）讼师事务所讼师谭敏涛以为，网约车平台需要承担一定包袱。平台动作管事的组织者和经管者，对乘客和司机的信息有审核和经管的义务。淌若乘客空号喊车导致司机受损，平台在经管和监管上存在一定果决，莫得尽到合理的审核义务，那么应当对司机的耗损承担一定的包袱。

不外，淌若平台能说明注解其在信息核实等方面已尽到合理注风趣务，且耗损是由乘客的有益或要紧罪过形成的，平台可能会减弱或革职包袱。但平台具有赔偿司机的义务，毕竟，司机一方的耗损很难通过乘客一方获取弥补，平台在未尽到审核义务应该对司机承担赔偿包袱。

他暗意，这种格外订单有可能触及平台对乘客信息核实不严。平台延续条件乘客注册并提供确实信息，但可能存在间隙，如未敌手机号码进行灵验考证，或考证表情存在劣势，导致乘客大概使用空号注册并喊车。平台不错在乘客喊车之前对乘客信息进行考证，谨防乘客以空号进行叫车，这也不错幸免司机相干不到乘客。

当司机碰到乘客空号叫车，司机应第一时间相干平台客服，说明情况，条件平台介入处理，按照平台礼貌央求相应赔偿或聘任其他赈济设施。司机还应当保留相干左证，包括订单信息、与平台客服的换取纪录、空号的说明注解（如拨打纪录截图）等，以备后续可能的投诉或诉讼需要。

淌若平台未能妥善处理，司机可向交通输送经管部门、破钞者协会等相干监管部门投诉，请求协助处理。对于平台而言，不错通过技艺技能幸免乘客空号叫车。一是不错加强信息考证，罗致更严格的手机号码考证表情，如短信考证码考证、语音考证等，确保乘客提供的号码确实灵验。

二是缔造风险预警机制，通过大数据分析等技艺技能，对格外订单进行监测和预警，如发现兼并号码短时间内屡次下单且号码格外，实时暂停相干订单并进行核实。

三是对司机完善赔偿机制，制定合理的司机赔偿计策，对于因乘客空号等原因导致司机遭受耗损的情况，赐与符合的经济赔偿，谨防司机一方遭受经济耗损。

四是培植客服处理成果。培训客服东谈主员，使其大概快速、灵验地处理司机对于空号喊车等问题的反应，实时为司机提供处理决议。

九派新闻记者　陶梓童

剪辑　万璇 付珊校园春色 亚洲色图